Odesílání e-mailů a omezení

Informace o pravidlech a omezení odesílání e-mailových zpráv z webhostingu, přes SMTP server a z virtuálních a dedikovaných serverů


Za účelem předcházení a potlačování rozesílání nevyžádaných e-mailových zpráv (spamů) jsou u všech našich hostingových služeb zavedena určitá pravidla a omezení.

Je nutno zdůraznit, že tato omezení nejsou namířena proti většině našich zákazníků, kteří jsou slušní a nevyžádané zprávy nerozesílají. Drtivé většiny z nich se tato omezení vůbec nedotknou.

Webhosting a SMTP server

U webhostingu jsou 2 způsoby odesílání e-mailů:

  • z webhostingového serveru funkcí mail() v PHP
  • z e-mailového software přes náš SMTP server

Na webhostingu je zcela zakázáno provádět jakékoliv hromadné rozesílání e-mailových zpráv bez ohledu na to, zda se jedné o zprávy vyžádané nebo nevyžádané. Není tedy ani dovoleno rozesílat různé newslettery přihlášeným odběratelům. Pokud něco takového zákazník potřebuje, musí najít jiný nástroj, např. zvolit naše VPS či dedikovaný server.

Omezení:

  • max. počet odeslaných e-mailů z webhostingu: 500 / den
  • max. počet odeslaných e-mailů přes SMTP server: 500 / den
  • max. velikost odesílaných e-mailů včetně příloh: 100 MB

Při pokusu o odeslání e-mailu nad stanovený limit:

  • funkce mail() v PHP vrátí false a zpráva je zahozena
  • SMTP server zprávu odmítne s chybovou hláškou informující o překročení limitu

Omezení se vztahuje na kalendářní den, k vynulování čítače tedy dojde o půlnoci.

Uvedené limity je možné po dohodě s námi navýšit. Oprávněnost takového požadavku posuzujeme my. Podmínky jsou na konci článku.

U webhostingu dále není možné z PHP odesílat neautorizované e-maily ven přes SMTP protokol (nelze navázat spojení ven přes TCP port 25). Pro odesílání pošty SMTP protokolem z webové aplikace je potřeba odesílat autorizovaně (tedy po přihlášení) přes náš poštovní server nebo server třetí strany na portu 587.

Virtuální a dedikované servery

VPS a dedikované servery je možné používat k hromadnému rozesílání vyžádaných zpráv.

Podmínky pro hromadné rozesílání zpráv z VPS a dedikovaných serverů:

  • musí se jednat o vyžádané zprávy, tedy příjemci si musí být vědomi, že se přihlásili k odběru těchto zpráv
  • zprávy musí být zasílány v neobtěžujícím množství
  • zprávy musí být odesílány po rozumně malých dávkách, nesmí být odeslány jednorázově ve velkém množství
  • ve zprávě musí být uveden postup k odhlášení odběru a odesílatel musí žádosti o odhlášení akceptovat a respektovat

U virtuálních a dedikovaných serverů je zákazník povinen na naši žádost sdělit informace ohledně prováděného hromadného rozesílání:

  • jakým způsobem jsou získávány e-mailové adresy příjemců a jak je získáván souhlas se zasíláním
  • jaké zprávy jsou rozesílány
  • jak často jsou zprávy rozesílány
  • v jakém množství jsou rozesílány (celkový počet, rychlost odesílání)
  • jakým způsobem mohou příjemci odběr zrušit
  • případné další informace dle našeho požadavku

Pokud zákazník tyto podmínky porušuje nebo nám nedodá požadované informace, jsme oprávněni odesílání e-mailů zcela zablokovat nebo pozastavit celý server.

Proč tato omezení?

Předně je třeba zdůraznit, že tato omezení nejsou zlem a nejsou primárně mířena proti našim zákazníkům.

My to celé neděláme kvůli tomu, že předpokládáme že naši zákazníci jsou zlobiví a že chtějí náš webhosting využívat k hromadnému rozesílání nevyžádané pošty. Nejčastější příčiny a zdroje spamu jsou úplně jiné a zákazník v tom je většinou nevinně.

Obvyklé příčiny a zdroje spamu:

  • Bezpečnostní díra v PHP skriptu, která umožňuje jeho zneužití - např. hromadné vkládání příspěvků do diskuzního fóra (následně fórum rozesílá tyto nové příspěvky členům fóra), chyba přímo v nějakém kontaktním formuláři apod.
  • Krádež hesla k FTP účtu webu (obvykle ze zavirovaného domácího PC), útočník následně umístí na web zákazníka škodlivý PHP skript, jehož prostřednictvím poté hromadně spamuje. O tom nemusí mít zákazník nejmenší tušení.
  • Chyba v PHP skriptu zákazníka, který se např. "zacyklí" a začne neplánovaně intenzivně rozesílat e-maily.

Úmyslné rozesílání spamu naším zákazníkem je to poslední, co se stává a co řešíme.

Proč tedy tato omezení? Opět je to dané tím, že služba webhostingu je sdílená. Tedy na jednom webovém serveru má své stránky několik stovek zákazníků. Pokud jeden z webů začne (z libovolného důvodu) hromadně rozesílat zprávy a je následně nějakým e-mailovým serverem (např. Seznamem) zablokován, budou zablokováni i všichni ostatní ze stejného serveru (protože všechny weby mají stejnou IP adresu).

E-mailové servery po Internetu (např. Seznam) chrání své uživatele a zákazníky tím, že v případě podezřelého počtu e-mailových zpráv z jednoho zdroje tento zdroj zablokují. Toto blokování může být dočasné, ale také trvalé. A pokud se Seznam rozhodne trvale blokovat veškeré e-maily z našeho webhostingu, tak žádný zákazník od nás na Seznam už nic nepošle (ani regulerní vyžádané zprávy). A to si jistě nikdo z vás nepřeje.

Proč se omezení neřeší až když se něco stane? Řešení musí být preventivní. Pokud najde útočník skulinu v zabezpečení vašeho webu a začne ji zneužívat k hromadnému spamování, je už pozdě. Než něco takového zjistíme, zanalyzujeme a zavedeme opatření, tak již útočník mohl stihnout rozeslat desítky milionů zpráv a tou dobou už by byl webový server na různých místech na Internetu zablokován.

Toto řešení není zlo. Neberte to jako omezení namířené proti vám. Berte to jako vaši ochranu před zneužitím vašich stránek pro nelegální aktivity. Díky tomuto preventivnímu opatření jsme schopni zajistit, že ty správné vyžádané e-maily vždy z vašeho webu dorazí vašim zákazníkům, přátelům, návštěvníkům apod. Bez tohoto omezení by to jít nemuselo.

Datacentrum WEDOS

Na stránkách našeho datacentra naleznete odpověď na otázku, jak jsme si mohli dovolit tak nízké ceny. Jsou zde podrobné informace o stavbě, vybavení a provozu našeho datacentra. Naše Datacentrum WEDOS patří mezi největší a nejmodernější datacentra v ČR.

Datacentrum.WEDOS.com

Webkamera Datacentrum WEDOS on-line webkamera

Zákaznická podpora

Zákaznická podpora a technický dohled: NONSTOP

E-mail: kontaktní formulář
Chat: vstup do chatu
Nápověda: kb.wedos.com
Diskuze: diskuzní fórum

Zavřít Zákaznická podpora Chatujte s námi kliknutím zde.