Domény - zákaznická podpora

Informace o poskytované zákaznické podpoře k doménám a DNS


K doménám a DNS je k dispozici nonstop zákaznická podpora - ve dne i v noci, v pracovní dny, o víkendech i svátcích. Na pracovišti je neustále přítomen nejméně jeden pracovník, který je zákazníkům k dispozici.

Formy zákaznické podpory:

Při komunikaci s podporou je vhodné se autorizovat - prokázat svou totožnost přihlášením do zákaznického účtu před zahájením chatu či vyplněním kontaktního formuláře.

Co je součástí zákaznické podpory k doménám a DNS

  • poskytování informací o službách - parametry, ceny, aktuální akční nabídky
  • pomoc s objednáním
  • pomoc se změnami u domén
  • pomoc s editací DNS záznamů
  • pomoc s ovládáním služby přes zákaznickou administraci
  • řešení technických problémů a poruch na naší straně
  • řešení fakturačních záležitostí

Co není součástí podpory

Jiné zákaznické požadavky, neuvedené v předchozím seznamu, nejsou součástí bezplatné podpory a mohou být zpoplatněny dle aktuálního ceníku, případně mohou být realizovány ve volných chvílích (např. v noci).

Požadavky nad rámec základní zákaznické podpory (nestandardní technické či obchodní úkony, technický či programátorský zásah) neprovádí pracovníci podpory a nečiníme tak na počkání - takové požadavky se předávají technikům či obchodníkům a jsou vyřizovány obvykle do 1 pracovního dne. Služba placené technické podpory je realizována pouze v případě volných a dostupných lidských kapacit a po předchozí dohodě.

V případě poruchy či technického problému na naší straně samozřejmě technici zasahují kdykoliv okamžitě ve dne i v noci (nejpozději do 10 minut od zjištění problému).

Další informace o zákaznické podpoře

Datacentrum WEDOS

Na stránkách našeho datacentra naleznete odpověď na otázku, jak jsme si mohli dovolit tak nízké ceny. Jsou zde podrobné informace o stavbě, vybavení a provozu našeho datacentra. Naše Datacentrum WEDOS patří mezi největší a nejmodernější datacentra v ČR.

Datacentrum.WEDOS.com

Webkamera Datacentrum WEDOS on-line webkamera

Zákaznická podpora

Zákaznická podpora a technický dohled: NONSTOP

E-mail: kontaktní formulář
Chat: vstup do chatu
Nápověda: kb.wedos.com
Diskuze: diskuzní fórum

Fujitsu CZNIC EURid
Zavřít Zákaznická podpora Chatujte s námi kliknutím zde.